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烟台:开发区法院服务民生“零距离”

作者:烟台经济技术开发区法院   发布时间:2013-09-27 10:43:26


结合司法作风教育整顿和群众路线教育活动,开发区法院入户、上网、下乡,积极回应群众诉求,“零距离”服务民生。

一、送上门的意见进门答复。不久前,在工委、管委组织开展的“轮巡问民”大走访活动中,政府职能部门向我院反馈群众涉诉意见、问题8件。我院立即责成相关部门确定专人登门向群众了解详情,及时研究确定答复意见或解决方案,并会动走访部门、街道社区干部共同上门,答复群众疑问,解决群众问题,由群众在回访单上签署意见。目前,群众反映的问题均全部答复或解决,均表示满意。

二、线上网上意见线网上下答复。继续办好“网上民声”咨询答疑平台,及时答疑解惑的同时,积极对接管委刚刚开通的“6612345民生服务热线”,确定专人负责,第一时间答复群众反映的的问题、提出的疑问。群众对网上、线上答复意见不满意或有疑问的,指派专人登门解决,切实做到让群众听得进、听得懂,让群众满意。对符合立案条件的,现场指导立案,不让群众多跑腿、多费事。

三、下乡征求意见现场答复。开展司法为民现场服务活动,由院领导带队,组织青年骨干法官协会指导委员会成员和协会会员,深入到4个街道办事处,走上街头,给群众提供面对面的司法服务,提供法律咨询,答疑解惑,现场指导立案、调解纠纷;对群众反应的问题和意见,现场办公,当场答复。目前已开展现场服务2次,发放宣传材料600余份,提供法律咨询100多人,现场办公答复群众4人,拉近了与群众的距离,取得满意的社会效果。

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